なぜ広報業務にChatGPTが必要なのか？AI活用のメリット

2025年2月25日

なぜ広報業務にChatGPTが必要なのか？AI活用のメリット

広報部の業務は、企業やブランドの認知度を高め、ターゲットに向けた効果的な情報発信を行うことが求められます。しかし、広報の仕事は多岐にわたり、プレスリリースの作成、SNS運用、メディア対応、コンテンツ企画、社内外コミュニケーションなど、時間と労力がかかる業務が多いのが特徴です。

さらに、情報のスピード感が求められる現代では、最新のトレンドや市場の動向を把握し、迅速に発信する能力が必要になります。しかし、リソースが限られている広報部では、すべての業務を手作業でこなすのは困難です。

そこで、注目されているのがChatGPTを活用した業務改善です。ChatGPTを導入することで、文章作成の効率化、SNS投稿の自動生成、メディアリストの作成、問い合わせ対応の自動化などが可能になります。特に、AI初心者でも使いやすく、専門的な知識がなくても簡単に活用できるのが大きなメリットです。

ChatGPTを導入することで、広報担当者はより戦略的な業務に集中できるようになり、情報発信の質とスピードを向上させることができます。

広報部でChatGPTを活用する具体的な方法

広報業務においてChatGPTを活用する方法はさまざまですが、特に効果的な活用法をいくつか紹介します。

1. プレスリリースや記事の作成を効率化

企業の重要な情報を発信するために必要なプレスリリースや記事の作成は、時間がかかる業務の一つです。しかし、ChatGPTを活用することで、リリースの下書きを自動生成し、表現を改善するサポートが可能になります。例えば、以下のような使い方ができます。

製品発表や新サービスのプレスリリースを自動生成し、広報担当者が編集して完成度を高める
競合他社のリリースを分析し、より魅力的な表現を提案
社内ニュースやブログ記事の執筆を効率化

これにより、作業時間を短縮しながらも、高品質なコンテンツを迅速に発信できるようになります。

2. SNS投稿の自動生成とスケジューリング

SNSは企業のブランディングやマーケティングにおいて欠かせないツールですが、毎日投稿内容を考えるのは大変です。ChatGPTを活用すれば、ターゲット層に合わせた投稿文を自動生成できます。

例えば、「新商品の特徴を伝えるInstagramの投稿文を作成して」「Twitter用に短くてキャッチーな投稿を作って」と指示すると、AIが適切な文章を提案してくれます。さらに、投稿スケジュールの作成や、ハッシュタグの選定もChatGPTを活用すればスムーズに進められます。

3. メディアリスト作成と記者対応のサポート

広報活動では、メディアに対して情報を提供し、取り上げてもらうことが重要です。ChatGPTを活用すれば、メディアリストの作成や記者向けのメール作成を効率化できます。

例えば、

過去の掲載実績から最適なメディアリストを作成
記者向けの問い合わせメールや取材依頼メールの下書きを生成
インタビュー記事のまとめや要約の作成

これにより、メディア対応のスピードが向上し、より多くの露出機会を得ることができるようになります。

ChatGPT導入による広報業務の改善事例

実際にChatGPTを導入した企業では、どのような効果が出ているのでしょうか？いくつかの成功事例を紹介します。

事例1：SNS運用の効率化でフォロワー数が1.5倍に増加

ある企業では、ChatGPTを活用してSNS投稿を自動生成し、投稿の頻度を増やしました。その結果、フォロワー数が1.5倍に増加し、エンゲージメント率も向上しました。

事例2：プレスリリース作成の時間を50%削減

ChatGPTを活用してプレスリリースの下書きを作成することで、作成時間が従来の半分になり、より多くの情報を発信できるようになった企業もあります。

AI初心者がChatGPTを導入する際のポイントと注意点

ChatGPTを活用する際には、いくつかのポイントを押さえることで、より効果的に運用できます。

プロンプト（指示文）の工夫が重要
　ChatGPTは入力された内容に基づいて回答を生成するため、できるだけ具体的な指示を出すことが重要です。「シンプルなSNS投稿を作成して」ではなく、「新商品発売のお知らせを20代向けのカジュアルなトーンで作成して」と指示すると、より適切な結果が得られます。
データの取り扱いに注意する
　企業の機密情報や未発表の情報をそのまま入力しないように注意しましょう。必要に応じて情報を匿名化し、安全に活用することが大切です。
一部の業務から試験導入し、段階的に拡大する
　いきなりすべての業務をAIに任せるのではなく、SNS投稿やプレスリリースの下書き作成など、導入しやすい業務から始めるとスムーズに進められます。